針對消費者遇到爭議款項時，如何處理的問題，金管會銀行局副局長呂蕙容表示，若持卡人遇到商品或服
務沒達到預計的品質時，第一步可以先跟特約商店協商解決，倘若仍無法解決時，消費者可在購買商品及
服務的120天內以及刷卡540天內，向發卡銀行檢具相關文件，提出相關證明，銀行便會將款項列為爭議
款項，然後透過相關程序處理。
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- Apr 14 Fri 2017 10:13
國外刷卡遇糾紛 專家提醒該怎麼處理
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