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行動服務當道,現在民眾只要持智慧型手機或平板電腦,就能上網投保、繳保費、申請保單借款,還能試算保額等,免去保險公司服務櫃臺,目前包括國泰人壽、台灣人壽、富邦人壽、新光人壽、南山人壽、中國信託人壽等都已推出保戶APP,只要完成下載、認證後,彈指間就能搞定保險事。
台灣人壽客戶服務中心副總經理許瑞珍昨日表示,以台壽推出的保戶智慧行動平台為例,它就像是保戶的24小時服務中心,若有緊急資金需求,就能行動上網申辦,此外還能行動繳費,只要是保戶自行繳費的保單,都可以透過電子條碼至便利商店直接繳續期保費。台壽主管也提到,此行動平台無論是iPhone或Android系統都可使用。
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